Настоящее положение разработано в соответствии со статьями следующих действующих нормативно правовых актов: Гражданский кодекс Республики Беларусь, Закон Республики Беларусь «О торговле» от 28 июля 2003 года №231-З, Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров общественного питания, утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 07.04.2004 года №384, Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.01.2009№26 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей».
Гарантия – это приобретаемое Покупателем при заключении договора купли – продажи ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен товаров признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта.
Покупатель вправе требовать гарантийного обмена запасной части в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в письменной форме с приложением необходимых документов перечисленных в настоящем положении. Продавец в течение 14 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.
Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, при соблюдении всех условий установленных настоящим положением обменять купленный товар в месте покупки на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе  возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

сайт Министерства торговли Республики Беларусь